Il mese di Ottobre ci ha visti attraversare l’Oceano e l’Europa per partecipare a due eventi sul tema dell’innovazione: Gianfranco e Irene hanno fatto tappa all’Innovation Festival di New York mentre Sara e Marta si sono immerse nel mondo delle startup al Web Summit di Lisbona.
New York, con la sua energia e la sua velocità, ci ha lasciato la sensazione di esserci immersi in un futuro prossimo, ricco di brand ed esperienze che da qui osserviamo solo (per ora) su piattaforme di e-commerce e blog. Tra edifici post industriali di Dumbo e palazzetti di Manhattan, abbiamo avuto l’occasione di attraversare in lungo e in largo la New York delle agenzie e dei brand più innovativi per ascoltare CEO e founder confrontarsi sul tema. Energia e location sono sicuramente due ingredienti che ci portiamo più che volentieri a casa: più keynote speech e meno workshop è invece quello che avremmo consigliato agli organizzatori rispetto ai contenuti.
Lisbona durante il Web Summit si anima di persone provenienti da tutto il mondo, eventi, talk, speech, incontri, elevator pitch in cui startup innovative e i big del settore–da Netflix a Google, da Booking a Burger King–prendono parola. Tante cose da vedere, scoprire ed in cui perdersi nella conferenza sulla tecnologia più grande e importante del mondo. Forse troppe. A tratti confuse. Se non si ha un’idea ben precisa di ciò che si vuole vedere il rischio di perdersi è dietro l’angolo.
Cosa ci siamo portati a casa?
La Gen Z non è poi così lontana: un interessante intervento di DJ Capobianco, Research Manager di Twitter, ha analizzato un’indagine svolta tra le matricole della UCLA ogni anno, da 50 anni a questa parte, in cui si chiede agli intervistati di definire una priorità tra una serie di valori proposti. Cos’è cambiato tra le diverse generazioni? La gerarchia dei valori di riferimento è sostanzialmente la stessa…allora perché la Gen Z, protagonista di report e convegni, è rappresentata e raccontata così sostanzialmente diversa (come qui, o qui o qui)? La sua risposta è semplice–e quasi banale–ma illuminante: è la tecnologia che abbiamo a disposizione che abilita nuove modalità di racconto e di rappresentazione della realtà nel corso delle generazioni (pensate a come venivano ritratte le persone in epoca vittoriana…non saranno stati tutti così noiosi e rigidi, no?). In fondo, invece, siamo tutti uguali.
Come domare la distrazione: Nir Eyal, autore del best seller Hooked, si è interrogato sul palco di New York su come affrontare la più aggressiva delle minacce delle nostre giornate lavorative: la distrazione. Eyal rintraccia nello smartphone uno dei device più potenti da questo punto di vista ma lo guarda con occhi nuovi: non è la causa della nostra distrazione, è solo un sintomo. Di un malessere, di mancati incentivi e di chiarezza rispetto alle attività che dobbiamo svolgere. D’altra parte come possiamo dire di u0022essere stati distrattiu0022 se non sappiamo “da cosa” siamo stati distratti?
Le regole d’oro dei brand direct to consumer: i brand direct-to-consumer sono oggi protagonisti di una serrata competizione in industry consolidate. Cos’hanno in comune Casper, Parachute o Brandless? Tra gli altri, hanno progettato la loro proposta di valore a partire da pain point delle attuali esperienze, sono estremamente coerenti su tutti i punti di contatto, puntano su una filiera il più possibile trasparente, il founder è il brand, il prodotto è frutto di aggiustamenti continui che nascono da feedback loop in cui l’utente è protagonista. Ma cosa ancora più interessante è che per loro il retail fisico è uno strumento cruciale di marketing per costruire trust intorno alla marca e una relazione solida con i propri consumatori, prima ancora che un canale di vendita. Tutto questo a vantaggio dello stesso universo online: una volta che sono u0022in città” sono anche più efficace nel garantire performance di consegna ottimali, come il same day delivery.
Have a voice: I brand oggi decidono di schierarsi. Di mostrare e affermare i valori in cui credono. Che sia con un progetto di marketing come fa Coca Cola trasformando un modo di dire omofobo e razzista in un simbolo di orgoglio per la comunità LGBT. O con servizi per le comunità locali creati ad hoc, come Stayfree, un progetto promosso da Dove India, con l’obiettivo di aiutare e supportare le donne che lavorano nel mercato del sesso, insegnando loro un nuovo lavoro durante i giorni del ciclo.
Be on every screen: Non sono più i consumatori ad adattarsi a ciò che viene loro offerto ma sono i brand a doversi adattare ai modi di fruire i contenuti da parte dei propri utenti. Che sia sul treno, a casa, in ufficio o al parco, i consumatori devono avere la possibilità di accedere ai contenuti dove, come e quanto vogliono. Possibilmente con contenuti creati ad hoc per ogni canale. Pensate che solo che Netflix è disponibile su 17mila tipologie di device e utilizzato da 518milioni di device a livello mondiale.
Let them create: I consumatori non si accontentano più di accedere a prodotti o contenuti multimediali, ma vogliono cimentarsi in prima persona. Vogliono mettere le mani in pasta, creare qualcosa che sia di valore per tutta la community. Da questo nuovo livello di interazione tra brand e consumatori è nato Minecraft Marketplace, che permette ai giocatori di creare i propri giochi all’interno della piattaforma e di rivenderli sulla stessa agli altri utenti. Penrose Studios, invece, ha creato una tecnologia proprietaria per renderizzare i propri film in modo più veloce, per fruire un’interazione in VR. L’ha poi resa disponibile e open source per permettere a chiunque fosse interessato di sperimentare con questa nuova tecnologia.
Ma quindi, ne valeva la pena?
Indipendentemente dalla profondità o meno dei contenuti che possiamo avere incontrato il nostro lavoro è esplorazione, curiosità, scoperta. Con o senza festival, con o senza viaggi, questi momenti ci ricordano quanto è essenziale riuscire ad avere uno sguardo nuovo, critico, vigile e sempre aperto su tutto quello che ci circonda.
Sì, ne valeva la pena.
