British American Tobacco, Vype
2017
Vype è il Brand di e-cigarette di British American Tobacco che compete con prodotti che si differenziano solo in base alla tecnologia.

Immaginare una nuova brand experience

Per il lancio di Pebble, la nuova e-cigarette dal design rivoluzionario, BAT ha chiesto a CBA Take Studio di progettare una brand experience che valorizzasse la piacevolezza e la semplicità del prodotto, invece delle caratteristiche tecnologiche.

Dal pragmatismo all'indulgenza

La sfida principale è stata quella di rivitalizzare i codici e l'esperienza caratteristici della categoria delle sigarette elettroniche, in un mercato caratterizzato da prodotti dal basso valore e i cui prezzi sono dettati dalla concorrenza. CBA Take Studio ha lavorato con un team interno di BAT per immaginare e validare una proposta di valore che permettesse a BAT di instaurare un rapporto diretto con i propri clienti. Il risultato è un progetto di brand experience fisica e digitale capace di comunicare efficacemente Vype mediante tutti i punti di contatto.

Comprendere le necessità delle persone per soddisfare le aspettative dei clienti

Abbiamo voluto aumentare la rilevanza del prodotto per un ampio numero di clienti, meno interessati agli aspetti tecnologici del vaping, cercando di comprendere le motivazioni che influenzano le scelte di consumo.

Per sviluppare una strategia in grado di modificare il comportamento dei consumatori, ci siamo concentrati nell'evoluzione della shopping experience studiando soluzioni per indirizzare i bisogni insoddisfatti.

Una nuova esperienza di acquisto per incrementare la brand awareness

Abbiamo definito una filosofia retail che ci ha portato a progettare e implementare un flagship store per il lancio globale di Pebble a Milano. I touch point fisici e digitali permettono ai clienti di esplorare i prodotti attraverso i propri sensi, annusando ed assaggiando diversi sapori. Un touch screen posto al centro dell'isola centrale permette di seguire un percorso autonomo alla scoperta dei prodotti. Costruito all'interno di un ex-negozio di prodotti per la street art, il flagship Vype punta ad essere culturalmente rilevante per i clienti che vivono e respirano l'ambiente metropolitano.

Nel corso delle prime settimane dal lancio, lo store è divenuto il canale di vendita di Pebble più performante e ha contribuito in maniera sostanziale alla crescita della brand awareness di Vype.

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